Vilkår og betingelser

Introduktion

Velkommen til Clean Sofa! Disse vilkår og betingelser beskriver regler og bestemmelser for brugen af vores hjemmeside. Ved at gå ind på denne hjemmeside antager vi, at du accepterer disse vilkår og betingelser fuldt ud. Fortsæt ikke med at bruge Clean Sofas hjemmeside, hvis du ikke accepterer alle de vilkår og betingelser, der er angivet på denne side.

Terminologi

Følgende terminologi gælder for disse vilkår og betingelser, erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger og meddelelse om ansvarsfraskrivelse og enhver eller alle aftaler: “Kunde”, “Du” og “Din” henviser til dig, den person, der går ind på dette websted og accepterer virksomhedens vilkår og betingelser. “Virksomheden”, “os selv”, “vi”, “vores” og “os” henviser til vores virksomhed. “Part”, “parter” eller “os” henviser til både kunden og os selv eller enten kunden eller os selv.

Cookies

Vi anvender brugen af cookies. Ved at bruge Clean Sofa’s hjemmeside, accepterer du brugen af cookies i overensstemmelse med Clean Sofa’s privatlivspolitik. De fleste moderne interaktive hjemmesider bruger cookies til at gøre det muligt for os at hente brugeroplysninger for hvert besøg. Cookies bruges i nogle områder af vores websted for at muliggøre funktionaliteten af dette område og brugervenlighed for de mennesker, der besøger det.

Licens

Medmindre andet er angivet, ejer Clean Sofa og/eller dets licensgivere de intellektuelle ejendomsrettigheder til alt materiale på Clean Sofa. Alle intellektuelle ejendomsrettigheder er forbeholdt. Du må se og/eller udskrive sider fra https://www.cleansofa.com til personlig brug, underlagt de begrænsninger, der er angivet i disse vilkår og betingelser.

Det må du ikke:

Brugerkommentarer

Visse dele af dette websted giver brugerne mulighed for at sende og udveksle meninger, information, materiale og data (‘kommentarer’) i områder af webstedet. Clean Sofa screener, redigerer, offentliggør eller gennemgår ikke kommentarer, før de vises på hjemmesiden, og kommentarer afspejler ikke synspunkter eller meninger fra Clean Sofa, dets agenter eller tilknyttede virksomheder. Kommentarer afspejler synspunkter og meninger fra den person, der poster sådanne synspunkter eller meninger. I det omfang det er tilladt af gældende love, er Clean Sofa ikke ansvarlig for kommentarerne eller for tab, omkostninger, ansvar, skader eller udgifter forårsaget og/eller lidt som følge af enhver brug af og/eller udstationering af og/eller udseende af kommentarerne på denne hjemmeside.

Clean Sofa forbeholder sig retten til at overvåge alle kommentarer og til at fjerne alle kommentarer, som de efter eget skøn anser for at være upassende.

Du garanterer og erklærer, at:

Du har ret til at poste kommentarerne på vores hjemmeside og har alle nødvendige licenser og samtykke til at gøre det;
Kommentarerne ikke krænker nogen intellektuel ejendomsret, herunder uden begrænsning ophavsret, patent eller varemærke eller anden ejendomsret for nogen tredjepart;
Kommentarerne indeholder ikke ærekrænkende, injurierende, stødende, uanstændigt eller på anden måde ulovligt materiale eller materiale, der er en krænkelse af privatlivets fred.
Kommentarerne vil ikke blive brugt til at anmode om eller fremme forretning eller skik eller præsentere kommercielle aktiviteter eller ulovlig aktivitet.
Du giver hermed Clean Sofa en ikke-eksklusiv royaltyfri licens til at bruge, reproducere, redigere og autorisere andre til at bruge, reproducere og redigere alle dine kommentarer i alle former, formater eller medier.

Hyperlink til vores indhold

Følgende organisationer kan linke til vores hjemmeside uden forudgående skriftlig godkendelse:

  • Offentlige myndigheder;
  • Søgemaskiner;
  • Nyhedsorganisationer;
  • Online katalogdistributører, når de opfører os i kataloget, kan linke til vores hjemmeside på samme måde, som de hyperlinker til andre opførte virksomheders hjemmesider; og
  • Systemwide Accredited Businesses med undtagelse af almennyttige organisationer, velgørenhedsindkøbscentre og velgørenhedsindsamlingsgrupper, som ikke må hyperlinke til vores hjemmeside.

Disse organisationer kan linke til vores hjemmeside, til publikationer eller til andre oplysninger på hjemmesiden, så længe linket: (a) ikke på nogen måde er vildledende; (b) ikke fejlagtigt antyder sponsorering, støtte eller godkendelse af den linkende part og dens produkter eller tjenester; og (c) passer ind i sammenhængen med den linkende parts websted.

Vi kan efter eget skøn overveje og godkende andre linkanmodninger fra følgende typer organisationer:

  • Almindeligt kendte forbruger- og/eller erhvervsinformationskilder som f.eks. handelskamre, Consumers Union;
  • Dot.com-samfundssider;
  • Foreninger eller andre grupper, der repræsenterer velgørenhedsorganisationer, herunder velgørenhedssider,
  • Online katalogdistributører;
  • Internetportaler;
  • Regnskabs-, advokat- og konsulentfirmaer, hvis primære kunder er virksomheder; og
  • Uddannelsesinstitutioner og brancheforeninger.

Vi vil godkende linkanmodninger fra disse organisationer, hvis vi fastslår, at: (a) linket ikke vil afspejle os eller vores akkrediterede virksomheder negativt (f.eks. vil brancheforeninger eller andre organisationer, der repræsenterer iboende mistænkelige typer af virksomheder, såsom hjemmearbejdsmuligheder, ikke få lov til at linke); (b) organisationen ikke har en utilfredsstillende fortid hos os; (c) fordelen for os ved synligheden forbundet med hyperlinket opvejer fraværet af Clean Sofa; og (d) hvor linket er i forbindelse med generel ressourceinformation eller på anden måde er i overensstemmelse med redaktionelt indhold i et nyhedsbrev eller lignende produkt, der fremmer organisationens mission.

Disse organisationer kan linke til vores hjemmeside, til publikationer eller til anden hjemmesideinformation, så længe linket: (a) ikke på nogen måde er vildledende; (b) ikke fejlagtigt antyder sponsorering, støtte eller godkendelse af den linkende part og dens produkter eller tjenester; og (c) passer ind i sammenhængen med den linkende parts websted.

Hvis du er blandt de organisationer, der er anført i afsnit 2 ovenfor, og er interesseret i at linke til vores websted, skal du underrette os ved at sende en e-mail til upholstery@cleansofa.dk. Inkluder venligst dit navn, din organisations navn, kontaktoplysninger (såsom et telefonnummer og/eller en e-mailadresse) samt URL’en til dit websted, en liste over alle URL’er, hvorfra du har til hensigt at linke til vores websted, og en liste over den eller de URL’er på vores websted, som du gerne vil linke til. Regn med 2-3 uger til at få svar.

Godkendte organisationer kan hyperlinke som følger:

  • Ved brug af vores firmanavn; eller
  • Ved brug af den uniform resource locator (webadresse), der linkes til; eller
  • Ved brug af enhver anden beskrivelse af vores hjemmeside eller det materiale, der linkes til, som giver mening inden for konteksten og formatet af indholdet på den linkende parts hjemmeside.

Ingen brug af Clean Sofas logo eller andre illustrationer vil blive tilladt til at linke uden en varemærkelicensaftale.

Iframes

Uden forudgående godkendelse og udtrykkelig skriftlig tilladelse må du ikke oprette rammer omkring vores websider eller bruge andre teknikker, der på nogen måde ændrer den visuelle præsentation eller udseende af vores hjemmeside.

Forbehold for rettigheder

Vi forbeholder os ret til når som helst og efter eget skøn at anmode om, at du fjerner alle links eller et bestemt link til vores websted. Du accepterer straks at fjerne alle links til vores websted efter en sådan anmodning. Vi forbeholder os også ret til at ændre disse vilkår og betingelser og vores linkpolitik til enhver tid. Ved at fortsætte med at linke til vores websted accepterer du at være bundet til og overholde disse linkbetingelser.

Fjernelse af links fra vores hjemmeside

Hvis du af en eller anden grund finder et link på vores websted eller et andet linket websted anstødeligt, kan du kontakte os om dette. Vi vil overveje anmodninger om at fjerne links, men har ingen forpligtelse til at gøre det eller til at svare dig direkte.

Selv om vi bestræber os på at sikre, at oplysningerne på dette websted er korrekte, garanterer vi ikke for deres fuldstændighed eller nøjagtighed; vi forpligter os heller ikke til at sikre, at webstedet forbliver tilgængeligt, eller at materialet på webstedet holdes opdateret.

Ansvar for indhold

Vi har intet ansvar for indhold, der vises på din hjemmeside. Du accepterer at holde os skadesløse og forsvare os mod alle krav, der opstår som følge af eller er baseret på din hjemmeside. Ingen links må vises på nogen side på dit websted eller i nogen sammenhæng, der indeholder indhold eller materiale, der kan fortolkes som injurierende, uanstændigt eller kriminelt, eller som krænker, på anden måde overtræder eller opfordrer til krænkelse eller anden overtrædelse af tredjeparts rettigheder.

Ansvarsfraskrivelse

I det maksimale omfang, der er tilladt i henhold til gældende lov, udelukker vi alle erklæringer, garantier og betingelser vedrørende vores websted og brugen af dette websted (herunder, uden begrænsning, alle garantier, der er underforstået ved lov med hensyn til tilfredsstillende kvalitet, egnethed til formål og/eller brug af rimelig omhu og dygtighed). Intet i denne ansvarsfraskrivelse vil:

Begrænse eller udelukke vores eller dit ansvar for dødsfald eller personskade som følge af uagtsomhed;
Begrænse eller udelukke vores eller dit ansvar for bedrageri eller svigagtig vildledning;
Begrænse noget af vores eller dit ansvar på nogen måde, der ikke er tilladt i henhold til gældende lov; eller
Udelukke noget af vores eller dit ansvar, som ikke kan udelukkes i henhold til gældende lov.
De begrænsninger og udelukkelser af ansvar, der er angivet i dette afsnit og andre steder i denne ansvarsfraskrivelse: (a) er underlagt det foregående afsnit; og (b) styrer alle forpligtelser, der opstår under ansvarsfraskrivelsen eller i forhold til emnet for denne ansvarsfraskrivelse, herunder forpligtelser, der opstår i kontrakt, i erstatning (herunder uagtsomhed) og for brud på lovbestemt pligt.

I det omfang hjemmesiden og oplysningerne og tjenesterne på hjemmesiden stilles gratis til rådighed, er vi ikke ansvarlige for tab eller skader af nogen art.

Ydelser

1. Generel information
Clean Sofa tilbyder professionel rengøring, herunder husrengøring, polstringsrengøring, tæpperens, indvendig bilrengøring, fliserens og behandling af lædermøbler. Tjenesterne kan bookes som engangsydelser eller tilbagevendende, afhængigt af kundens behov.

2. Booking og bekræftelse
Alle bookinger er med forbehold for tilgængelighed. Når en service er booket via vores hjemmeside, modtager du en bekræftelsesmail med oplysninger om den/de ønskede service(r), den planlagte dato og andre relevante oplysninger. Læs venligst bekræftelsen igennem, og giv os straks besked om eventuelle fejl eller uoverensstemmelser.

3. Leveringstid
Clean Sofa bestræber sig på at levere serviceydelser inden for 1 til 3 dage fra bookingdatoen, afhængigt af personalets tilgængelighed. For presserende rengøringsydelser er der mulighed for levering samme dag eller næste dag mod et tillæg på 20 %, afhængigt af tilgængelighed.

4. Ret til tilbagetrækning
I henhold til dansk lovgivning har kunden ret til at fortryde serviceaftalen inden for 14 dage efter bestillingen, forudsat at servicen endnu ikke er udført. Hvis tjenesten er planlagt inden for 24 timer, bortfalder fortrydelsesretten. For at udøve din fortrydelsesret bedes du kontakte os på upholstery@cleansofa.dk eller pr. telefon på 71412495.

Tjenester, der er udelukket fra fortrydelsesretten:

  • Ydelser, der er planlagt til at blive udført inden for 24 timer efter booking.
  • Afsluttede rengøringsydelser.

5. Aflysninger og omlægninger
Aflysninger eller omlægninger skal ske inden for følgende tidsrammer:

  • Mere end 24 timers varsel: Aflysninger er gratis.
  • 24 timers varsel: Der opkræves et afbestillingsgebyr på 10 % af de samlede serviceomkostninger.
  • Mindre end 24 timers varsel: Et afbestillingsgebyr på 20% af den samlede servicepris vil blive opkrævet.

Hvis Clean Sofas personale ikke er i stand til at få adgang til dine lokaler på det planlagttidspunkt, vil aftalen blive betragtet som udeblevet, og du kan blive opkrævet det fulde servicebeløb.

6. Klager og kundetilfredshed
Vi tilstræber at levere tjenester af høj kvalitet. Hvis du er utilfreds, bedes du underrette os inden for 48 timer efter servicedatoen ved at sende os en e-mail på upholstery@cleansofa.dk eller ringe til 71412495. Medsend venligst detaljer om servicen, det opståede problem og eventuel dokumentation som f.eks. fotos.

I henhold til dansk lov skal klager indsendes inden for en rimelig tidsramme, og Clean Sofa forbeholder sig retten til at tilbyde genrengøring eller andre løsninger, som anses for passende.

7.Betalingsbetingelser
For alle standardrengøringsydelser, der bestilles via vores hjemmeside, kræves der betaling på bestillingstidspunktet for at sikre aftalen. Når betalingen er foretaget, bliver din booking bekræftet, og servicen bliver planlagt.

For større kontrakter eller tilbagevendende ydelser tilbyder vi fleksible betalingsmuligheder, hvor kunderne kan betale, efter at ydelsen er udført. Disse vilkår aftales skriftligt, inden servicen påbegyndes. Betaling for ekstra ydelser, der ønskes under rengøringsaftalen, skal afregnes umiddelbart efter afslutningen.

8. Ansvar og skader
Clean Sofa vil tage alle forholdsregler, mens vi leverer tjenester, men vi er ikke ansvarlige for eventuelle eksisterende skader på ejendom eller genstande. Eventuelle skader forårsaget af vores personale skal rapporteres med det samme. Vores ansvar er begrænset til de samlede omkostninger for den udførte service.

9. Force Majeure
Clean Sofa er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende udførelse af tjenester på grund af begivenheder uden for vores kontrol, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, ulykker eller statslige regler.

10. Ændringer af vilkår
Vi forbeholder os ret til at ændre disse vilkår og betingelser til enhver tid. Ændringer vil blive offentliggjort på vores hjemmeside, og fortsat brug af vores tjenester udgør en accept af de opdaterede vilkår.

11. Gældende lov
Disse vilkår og betingelser er underlagt dansk lovgivning. Eventuelle tvister, der opstår i henhold til disse vilkår, vil være underlagt de danske domstoles jurisdiktion.

Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål til nogen af vores vilkår, bedes du kontakte os på upholstery@cleansofa.dk.